Servizio clienti
Ciao, come possiamo aiutarti?
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Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il pacco è pronto lo affidiamo subito al corriere. Puoi seguire lo stato in ogni momento dal tuo account Calzedonia Lover, sezione «Ordini», oppure dalla pagina «Traccia il tuo ordine»: inserisci il numero d'ordine e il cognome indicato in fase di acquisto. Da questa pagina puoi anche visualizzare e monitorare la spedizione.
Non riesco a completare il mio ordine, cosa posso fare?
Controlla di aver inserito correttamente tutti i dati di fatturazione e di spedizione. Se il problema riguarda il pagamento, verifica con la tua banca che la carta sia abilitata agli acquisti online. Se l'errore persiste, svuota la cache del browser o prova con un altro browser, quindi contattaci.
Quanto costano le spese di spedizione?
La spedizione standard costa 6,00 € ed è gratuita per ordini a partire da 12,50 €.
Quanto tempo impiega il mio ordine online ad arrivare?
La consegna avviene entro 15-30 giorni lavorativi dall'ordine. Puoi seguire lo stato della spedizione dalla pagina «Traccia il tuo ordine».
Come e quando ricevo il rimborso di un reso?
Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Puoi seguire lo stato del reso nella pagina «Resi e rimborsi».